学生事务服务中心服务指南

工作宗旨：方便学生办事、解决学生困难、维护学生权益、促进学生成长。

服务承诺：热情服务，及时高效，不推诿，不拖延，件件有着落，事事有回音。

工作时间：上午9:30--12:30 下午15:30-18:30（周六、周日及法定节假日除外）

服务窗口：

窗口一：咨询服务

服务范围：提供指引服务、问询服务、各类问题反馈处理。

窗口二：学籍管理

服务范围：学籍证明、学生证补办、火车票优惠卡充次、学籍类表格申领、各类学籍问题咨询。

窗口三：学生资助

服务范围：助学贷款还款确认、奖助学金发放银行卡更换、助学贷款证明、各类学生资助问题咨询。

窗口四：公寓服务

服务范围：电卡充值、补（重写）电卡、受理学生投诉、各类公寓管理服务问题咨询。

窗口五：失物招领

服务范围：提供失物上交、登记、申领服务。